꽤 참고가 되는 부분이 많은 것 같아 소개해 드립니다. 뭐 국내 쇼핑몰에서는 대부분 구현되고 있는 것 이긴 합니다.

# 1. 유저가 어디에 있는지 가르쳐 줍니다.
유저가 톱페이지 이외에 있는 경우, 어느 섹션에 있는지 알도록 합니다. breadcrumbs 네비게이션도 유효하다고 하는데 네비게이션 형태가 '대분류>중분류>소분류'로 표시되는 것을 말하는 것 같습니다.

# 2. 선택 조건을 해제할 수 있도록 합니다.
유저는 일반적으로 선택 조건을 추가하면서 사이트를 보고 갑니다 .그러한 선택 조건은 곧바로 해제하여 원래대로 돌아갈 수 있도록 해줘야 합니다.

# 3. 어떤 순서의 소팅도 가능하게 합니다.
유저가 선택하기 쉽게 '가격순', '인기순', '판매량', '신제품' 등의 소팅 방법을 제시합니다.

# 4. 페이지에 표시되는 상품수의 조절이 가능해야 합니다.
페이지 마다 볼 수 있는 상품수를 제한하는 것이 일반적입니다만, 보여지는 상품의 수를 조절할 수 있는 옵션을 준비한다면 유저의 편리성이 보다 증대될 것 입니다.

# 5. 옵션를 제공합니다.
유저는 결과를 좁힐려고 합니다. 상품 카테고리 선택 뒤에 사이즈등의 옵션을 통해 결과를 좁힐 수 있도록 해줍니다.

# 6. 더 좋고 많은 옵션을 제공합니다.
5번과 비슷한 내용입니다. 더 좋고 많은 옵션을 제공합니다. 이 부분의 중요성은 다시 강조해도 지나침이 없을 듯 합니다.

# 7. 비용이 얼마가 드는지와와 얼마나 아낄 수 있는지 알려줍니다.
상품의 상세 화면에서 떠나기 전에 얼마가 되는지 가격을 제시합니다. 물론 어느 정도 디스카운트 되고 있을지도 아울러 표시하면 좋을 것 입니다.


# 8. 검색창은 항상 보여줍니다.
유저는 검색을 반복하고 그를 통해 상품 상세로 이르게 됩니다. 검색 종료 후에도 검색창을 표시하며 직전의 검색 키워드도 계속 표시해 주면 좋습니다.

# 9 검색 결과를 좁힐 수 있도록 합니다.
검색 결과에서도 옵션의 필요성은 작지 않습니다. 임의의 조건을 제시하면 검색결과 역시 결과를 좁힐 수 있도록 합니다.

# 10. 연관 검색 조건의 제안도 필요합니다.
연관된 다른 검색어를 제안합니다. eBay 의 경우, 다른 검색어라면 몇 개의 결과를 얻을 수 있는지를 표시하고 있습니다.


# 11. 정확한 사이즈, 어디에 맞는지를 표시합니다.
정확한 사이즈를 넘어 어디에 맞는지를 창조적으로 표시합니다. 노트북가방이라면 어떤 모델이 맞는지를 제시해 주면 됩니다.

# 12. 재고 상황을 표시합니다.
아직도 많은 사이트에서 장바구니에 상품을 넣어야만 재고 품절 여부를 알 수 있습니다. 상품 상세 페이지에서 재고 상황을 표시하도록 합니다.

# 13. 사진은 충분하게 보여줍니다.
사진은 가능한 한 많이 보여줍니다. 유저는 사진을 통해 간접적인 경험을 하기 때문입니다.


# 14. 배송 방법을 명시합니다.
어떤 배송 방법이 있는지 정확히 표시합니다.

# 15. 배송 가능한 지역을 명시합니다.
국외나 그외 배송 불가능 지역이 있다면 정확히 표시합니다.

# 16. 확인 메일은 반드시 보냅니다.
주문 후에는 반드시 확인 메일을 보냅니다. 그렇지 않으면 고객지원이 불가능 하게 됩니다.

# 17. 확인 메일에는 주문 상세를 기재합니다.
유저는 주문 뒤에 여러 가지 불안함을 갖게 됩니다. 무엇을 어떻게 주문했는지, 메일로 정확히 안내합니다.

출처: 17 New Rules for Successful E-Commerce Websites