블링크 : 첫 2초의 힘

★★★★☆

예전 제 블로그를 방문하신 '델버'님이 추천해주신 책

blink
1. 눈을 깜박거리다, 깜작이다 2. 눈을 가늘게 뜨고 보다;힐끔 보다, 엿보다 3. 놀라서 보다, 깜짝 놀라다

요즘에는 분석하고, 분석하고 또 분석하는게 유행처럼 되어버렸다.
웹에서도 똑같다. 트래픽을 분석하고, 분석하고... 서비스가 런칭되면 유저빌리티 테스트를 통해 분석하고, 분석하고. (E모사의 예전 부사장이 그랬다.) 제귈. 그거 어따 써먹을 거냐? 묻고 싶다. 아예 사용자 100명 불러서 기획을 하지...

웹서비스 기획쪽에서는 오래전부터 내려온 얘기가 있다.
사용자가 처음보는 웹페이지를 방문해서 머무를 것인가, 떠날 것인가를 판단하는 시간은 딱 2초라고. 이 책의 내용도 동일하다. 그게 웹페이지가 아니라 모든것에 동일하게 적용된다는 것만 제외하면.

물론, 순간적인 판단이라는게 오류가 있을 수 있다고 책을 통해서 충분히 얘기하고 있다. 하지만, 충분한 경험과 지식을 쌓고 연습을 통한다면 그 오류는 크게 줄어든다고 한다. 그래서, 특정 분야의 전문가들에게는 오류를 찾아보기 힘들다고도 얘기한다.

가까이는 '코리아닷컴'의 리뉴얼시 사람들의 반응만 봐도 되지 않을까. 아마 이 바닥에서 뼈가 굵은 사람들은 대부분 약 0.5초만에 "오~쉣~~~" 했을 거다. 유독 다른 반응을 보인 사람들도 있긴 하더라. 내 주변에서는 전혀 웹과 관련 없는 사람들이 특히. 이게 오류의 유형인가... 쿨럭;;;

어찌됐건, 내가 하고 싶은 얘기는 이 책은 꽤 유용하고 재밌다는 것이고. (델버님 쌩유~)
데이터 분석이나 유저빌리티 테스트 같은 걸로, 서비스의 방향을 바꾸는 뻘짓을 하지 말자는 것이다. 웹기획하고 있는 사람들이 일반 사용자보다 경험이나 지식이 떨어질리는 없지 않은가. 그렇다고, 사용자를 무시해서도 안될 것이지만... 어렵군... -_-

- 기억에 남는 문장

빠른 것이 나쁜 것이 아닙니다. 빠른 것이 덜 다듬어지거나 덜 이성적인 것을 말하는 것은 아니죠.
순간의 미덕이라고나 할까요? 그것은 훨씬 빨리 많은 것을 사고하도록 하는 두뇌의 무의식 영역에서 나오는 것입니다. 즉, 우리의 무의식으로부터 나오는 강력한 진실이라고 말할 수 있습니다.